Ontmoet Peter van Elst, ICT Manager Techniek bij Officebox

Officebox medewerker aan het woord:

Iedere maand stellen we graag een van onze medewerkers aan jullie voor, zodat jullie een duidelijk beeld krijgen van wie jullie spreken en welke rol hij of zij binnen Officebox vervult. Laten we beginnen met onze Manager Techniek bij Officebox!

Mijn naam is Peter van Elst, 51 jaar oud en woonachtig in het prachtige Enschede, samen met mijn vrouw Bea, ons hondje Max en ons gezin met twee kinderen en vier kleinkinderen. Mijn passie voor techniek begon al op jonge leeftijd en na mijn opleiding aan de MTS Elektronica ben ik direct aan de slag gegaan bij verschillende ICT-bedrijven.

Mijn reis in de ICT-branche heeft mij langs diverse uitdagingen geleid, van G2 Computer Systems tot aan IKAN Total Computer Support en uiteindelijk bij Officebox, waar ik nu al ruim 17 jaar werkzaam ben. Mijn rol binnen Officebox is divers; als Manager Techniek fungeer ik als vraagbaak voor mijn collega’s en ben ik verantwoordelijk voor het technisch inhoudelijke aspect van de diensten die we aanbieden. Of het nu gaat om het oplossen van problemen, het bieden van architecturale inzichten voor inrichting of het ondersteunen van onze klanten bij hun ICT-uitdagingen, mijn doel is altijd om onze klanten tevreden te houden.

Wat Officebox uniek maakt is onze toewijding aan service. We streven ernaar om een no-nonsense ondersteuning te bieden zonder lange wachttijden en onze klanten te helpen met vriendelijk en deskundig personeel. Als Manager Techniek draag ik persoonlijk bij aan dit onderscheid door leiding te geven aan onze Servicedesk en ervoor te zorgen dat escalaties op een efficiënte manier worden opgelost. Ik sta altijd klaar als vraagbaak voor mijn collega’s en help hen bij technische uitdagingen.

Een project waar ik recentelijk bij betrokken was, is de implementatie van NinjaOne voor het beheer van de servers en werkstations van onze klanten. Deze tool stelt ons in staat om proactief problemen aan te pakken en de IT-omgeving van onze klanten up-to-date te houden. Daarnaast blijven we continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening door te luisteren naar de feedback van onze klanten en waar nodig aanpassingen door te voeren.

Op het gebied van cybersecurity en gegevensbescherming speel ik een belangrijke rol als Security Officer. Ik ondersteun mijn collega’s bij security vraagstukken en help onze klanten met het verbeteren van hun beveiliging. Bij Officebox staat de veiligheid van onze klanten altijd voorop.

Mijn team en ik dragen bij aan de bedrijfsdoelen van Officebox door onze klanten via telefoon en e-mail te ondersteunen met technische en inhoudelijke vragen. We streven ernaar om altijd de beste service te bieden en denken actief mee met onze klanten voor de juiste oplossingen.

Onze ICT-infrastructuur omvat een breed scala aan componenten, waaronder netwerkapparatuur zoals routers en switches, serveromgevingen, clouddiensten, beveiligingsoplossingen en meer. We streven ernaar om onze systemen voortdurend te updaten en te verbeteren om te voldoen aan de steeds veranderende behoeften van onze klanten en de nieuwste technologische ontwikkelingen.
Wat werken aan de ICT-infrastructuur van Officebox zo boeiend maakt, is de diversiteit aan uitdagingen die je tegenkomt. Geen dag is hetzelfde en je blijft constant leren en groeien in je kennis. Of het nu gaat om internet- en netwerkproblemen, Windows-gerelateerde issues of printerproblemen bij Officebox kom je altijd voor nieuwe uitdagingen te staan.
Tot slot wil ik onze klanten laten weten dat wij altijd klaarstaan om hen te helpen. Of het nu gaat om het oplossen van een technisch probleem of het bieden van advies, wij staan voor je klaar.

Peter van Elst – Manager Techniek Officebox