Officebox: De ICT-partner voor Vrijwilligers Centrale Amsterdam

Vrijwilligers Centrale Amsterdam aan het woord

Door Sylvia Nobel Office manager bij de Vrijwilligers Centrale Amsterdam.

Als medewerker van een non-profitorganisatie, weet ik dat effectieve ICT-ondersteuning heel belangrijk is. Onze organisatie, de Vrijwilligers Centrale Amsterdam, houdt zich bezig met het matchen van vrijwilligers met organisaties en het adviseren van die organisaties m.b.t. vrijwilligerswerk. Onze missie is het versterken van de vrijwillige inzet zodat iedereen zich optimaal kan inzetten voor de Amsterdamse samenleving hiervoor hebben we  technologie nodig om processen te stroomlijnen en onze impact te vergroten.

Toen we te maken kregen met problemen op het gebied van ICT, leek het vinden van de juiste partner een uitdaging. Onze organisatie heeft een unieke structuur en behoeften en we wisten dat we een partner nodig hadden die niet alleen technische expertise bood, maar ook een persoonlijke klantenservice in huis had.

En toen kwamen we in contact met Officebox.

Het eerste gesprek met het team van Officebox was direct prettig. In plaats van te worden overspoeld met technisch jargon en ingewikkelde oplossingen, voelde ik me begrepen. Ze luisterden naar onze uitdagingen, stelden gerichte vragen en boden vervolgens eenvoudige, haalbare oplossingen aan die perfect aansloten bij onze behoeften en mogelijkheden.

Een van de dingen die Officebox echt onderscheidt, is hun nadruk op persoonlijk contact. In een tijd waarin geautomatiseerde systemen en helpdesks de norm lijken te zijn, is het verfrissend om te worden behandeld als een echt persoon, niet alleen als een ticketnummer. Ze nemen de tijd om onze organisatie te leren kennen, begrijpen onze specifieke uitdagingen en werken met ons samen om oplossingen te vinden die echt werken voor ons.

Een recent voorbeeld van de uitstekende service van Officebox was toen we te maken kregen met een netwerkprobleem dat onze dagelijkse activiteiten dreigde te verlammen. In plaats van in paniek te raken, konden we op Officebox vertrouwen. Ze reageerden snel, diagnosticeerden het probleem grondig en werkten nauw met ons samen om het snel op te lossen, waardoor downtime tot een minimum werd beperkt en we weer snel aan het werk konden.

Maar het gaat niet alleen om snelle probleemoplossing. Het gaat om het opbouwen van een echt partnerschap. Officebox begrijpt de unieke uitdagingen waarmee non-profitorganisaties worden geconfronteerd. Ze zijn er om ons te begeleiden, ons te adviseren en ons te ondersteunen bij het realiseren van onze doelen, hoe ambitieus ze ook mogen zijn.

Als ik kijk naar onze samenwerking met Officebox, kan ik zeggen dat ze niet alleen onze ICT-partner zijn, maar ook een integrale aanvulling zijn van ons team. Hun streven naar klanttevredenheid, hun begrip van onze behoeften en hun vermogen om effectieve, praktische oplossingen te bieden, maakt hen een prettige partner.

In een wereld waarin technologie steeds meer verweven raakt met elk aspect van ons werk, is het fijn om te weten dat een bedrijf zoals Officebox er is die klaarstaat om onze organisatie te ondersteunen bij het realiseren van onze doelstellingen.